リピーター様の大切さ

お店を初めて約3カ月になりました。
今回はお店をご利用頂いているお客様について。

最初はすべてのお客様がご新規様でした。

そりゃそうですよね。お店始めたばっかりのときは、すべてのお客様がご新規様。
広告媒体を見て頂いたお客様が、ひとり、またひとりってお越しいただきました。
考えてみたらあの頃のお客様ってチャレンジャーだなってw
一生懸命ネット更新して、やっと鳴った電話に必死だったからあまり考えなかったけど、改めて考えるとすごい。
ヘ〇ンネット見てたって、嘘ばっかりの振り替え店とか詐欺店結構あるのに、新規開拓ってw

そんな中来て下さったお客様がもう一度来店していただける。
これは接客が良かったから、それ以外にはないと思ってます。

正直な話、ルックスやスタイルがお客様の好みにぴったりだった、っていうイイ女だからリピートしたってお客様はそうそういないと思うんです。
接客した本人に戻ってくれるのもありますけど、お店に戻ってくれたってのが結構多い。
これってものすごく大切なことなんですよね。

3か月目のある日、入店したばかりの女の子が完売。その日のお給料7万円超えました。
その子のお客様、3名様がお店リピートのお客様、1名がご新規様。

新人の女の子ですからリピーターなんてあるわけがない。だけど、以前にご利用いただいたときに良い接客をしてくれたキャストさんがいたから、もう一度利用してみよう、今度は新人さんで呼んでみようかな、って思っていただけたわけです。

新人の女の子には毎回この話をします。
こうやって面接に来て、頑張って働こうと思った女の子にお仕事が入るようになるのは、ひとりひとりの在籍キャストが一生懸命お客様を大切にしたからであって、お店の広告やあなたのルックスだけで入ってくれるわけじゃない。だからこそ先輩キャストに感謝しなきゃね。
次はあなたが一生懸命接客して、次の新人さんに繋いであげられるように頑張りましょう。

こういった連鎖がお店を強くしてくれると信じています。

ルックスやスタイルも大切だけど、一番は一生懸命やることだと思います。
丁寧な接客、一生懸命お客様を大切にする姿勢、当店が一番大切にしたいのはここです。

是非あなたとお店を作っていきたい。そう思ってます。

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